Perguntas Frequentes

1 - Que tipo de programas se podem reservar através deste website?

Através do website da Douro – Cruzeiros Turísticos no Douro poderá reservar cruzeiros e pacotes turísticos na Região do Douro. A nível de cruzeiros, poderá adquirir cruzeiros de 1 dia, cruzeiros de 2 e 3 dias e cruzeiros temáticos (programas destinados a datas/comemorações específicas). Para além disso, poderá adquirir pacotes turísticos já previamente criados, que incluem cruzeiros, alojamento e outras atividades/experiências ou comprar um evento personalizado no Douro. A mais recente funcionalidade do nosso website permite, ainda, as empresas aliarem-se ao nosso programa Douro Corporate e usufruir de descontos no Douro.

2 - Como posso reservar um cruzeiro/programa a partir do website?

Basta preencher o formulário do cruzeiro/programa que pretende adquirir. Seguidamente, receberá a nossa mensagem automática, confirmando a nossa receção. Entretanto, iremos dar seguimento ao seu processo e irá receber a nossa resposta o mais brevemente possível. Também poderá efetuar o seu pedido diretamente com os nossos operadores (através do número 226 191 093 - chamada para a rede fixa nacional).

3 - Qual a antecedência com que devo efetuar uma reserva?

Poderá efetuar a sua reserva até ao dia anterior da partida do programa (até às 10h00, altura em que encerramos as listas de passageiros para o dia seguinte) mas aconselhamos os nossos clientes a efetuar a reserva o mais antecipadamente possível, de forma a conseguirmos garantir os lugares necessários a bordo e evitar contratempos de última hora. Apesar de, em época baixa, a disponibilidade ser constante, a partir de maio até meados de outubro as datas tendem a esgotar com bastante rapidez.

4 - Enviei um pedido de reserva. Os lugares que solicitei ficam automaticamente reservados?

Não. Ao enviar-nos um “pedido de reserva”, o seu pedido fica sob análise. Todos os pedidos são respondidos por ordem de chegada e a pré-reserva só está confirmada quando receber o email de confirmação por parte dos nossos operadores. Após o envio dos dados para pagamento, os lugares que solicitou ficam pré-reservados. A reserva só será efetivada após o pagamento integral da mesma, dentro do prazo limite estipulado previamente. Findo o prazo de pagamento, se o nosso sistema não detetar a transação, a sua reserva será automaticamente cancelada e os seus lugares disponibilizados novamente para venda.

5 - Tive problemas ao finalizar o envio do pedido de reserva. O que devo fazer?

Um erro ao finalizar o processo de reserva pode dever-se a vários motivos. Aconselhamos que, antes de iniciar uma nova reserva, e para evitar possíveis duplicações, verifique se recebeu a nossa resposta automática no seu endereço de email. Se recebeu o nosso email, então o seu pedido foi bem rececionado por nós e iremos dar seguimento o mais brevemente possível. Caso não receba a nossa resposta automática (a mesma deverá surgir segundos após o seu envio), deverá enviar-nos um novo pedido de reserva.

6 - Que formas de pagamento são aceites?

Na Douro - Cruzeiros Turísticos no Douro aceitamos pagamentos através de Cartão de Crédito (Visa ou Mastercard) ou por Multibanco. Ambas as soluções de pagamento possibilitam a confirmação automática da compra, não sendo necessário enviar-nos comprovativos de pagamento. Para saber mais sobre as nossas formas de pagamento, consulte a nossa página de Métodos e Condições de Pagamento.

7 - É seguro pagar através de Cartão de Crédito?

Sim, este é um pagamento online seguro. Se pretender efetuar o pagamento através de Cartão de Crédito, nós enviamos-lhe uma hiperligação, através da qual é redirecionado para a página da Redunicre, uma entidade parceira que processa pagamentos. A Redunicre e o nosso banco são as únicas entidades que processam os dados do seu cartão e garantem a transmissão de dados encriptados. A Douro – Cruzeiros Turísticos do Douro apenas recebe a informação com o resultado da autorização e instruções para avançar com a ordem. Para saber mais acerca desta forma de pagamento, consulte a nossa página de Métodos e Condições de Pagamento.

8 - Poderá ser cobrado algum valor extra por efetuar o pagamento com Cartão de Crédito?

Os nossos preços mantêm-se, independentemente da forma de pagamento que escolher. No entanto, e como os nossos pagamentos são sempre efetuados em Euros (€), algumas entidades bancárias no estrangeiro poderão cobrar taxas de câmbio. Para mais informações, deverá contactar o seu banco.

9 - É seguro pagar através de Multibanco?

Sim, e é a forma de pagamento eleita pelos portugueses. Este método de pagamento é cómodo, uma vez que pode ser feito em qualquer Caixa Multibanco (ATM) ou Homebanking, e simples de efetuar. Se pretender efetuar o pagamento através de Multibanco, nós enviamos-lhe um email com a Entidade, a Referência e o Montante relativos à sua reserva. O pagamento é processado pela entidade IfThenPay, uma entidade parceira segura que processa este tipo de pagamentos. Para saber mais acerca desta forma de pagamento, consulte a nossa página de Métodos e Condições de Pagamento.

10 - Outra pessoa pode realizar uma reserva em meu nome?

Sim, é possível. Qualquer pessoa pode realizar uma reserva em nome de outra. Neste caso, é muito importante que se preencham corretamente os dados requeridos, para evitar erros posteriores. Também é possível pagar com o Cartão de Crédito ou Débito do titular da reserva, assim como o de outro passageiro ou familiar, não sendo obrigatório realizar o pagamento com o mesmo cartão que o do titular da reserva.

11 - Após o pagamento, como sei que a minha reserva está concluída?

Assim que a plataforma detetar o seu pagamento, receberá automaticamente um email com a documentação final. A mesma inclui: voucher de embarque e fatura e recibo relativos à compra. Após a receção deste email, pode considerar a sua reserva finalizada.

12 - Já efetuei o pagamento da reserva mas não recebo o email de confirmação de compra com a documentação final. O que devo fazer?

Após o pagamento, o email com a documentação final é enviado automaticamente para o seu endereço de email. Por esta razão, ele deve ser rececionado em poucos minutos. Se não o recebeu, e em primeiro lugar, confirme se o email enviado pela Douro – Cruzeiros Turísticos no Douro chegou à sua pasta de SPAM, Lixo ou Correio não confirmado (por vezes, certos servidores, não rececionam corretamente os emails e colocam-nos nestas caixas não confirmadas). Se o email não estiver em qualquer uma destas caixas, deverá entrar em contacto connosco para que possamos averiguar personalizadamente a sua situação (pode enviar email para info@douro.com.pt ou utilizar o número 226 191 093 - chamada para a rede fixa nacional).

13 - Existe um erro nos dados da reserva. O que devo fazer?

É extremamente importante que nos indique corretamente os dados de identificação, nomeadamente nome e email, a(s) data(s) pretendida(s) e o programa. Se recebeu uma confirmação de reserva com os dados incorretos entre em contacto connosco urgentemente, através do telefone [+351] 226 191 093 (chamada para a rede fixa nacional), dentro do nosso horário de atendimento ao cliente (09h00 – 17h30).

14 - Já paguei a minha reserva. No entanto, posso alterá-la?

Sim, a qualquer momento pode alterar a sua reserva, desde que tenhamos lugares disponíveis e/ou nos seja facultada esta informação atempadamente (até 07 dias da data de partida do cruzeiro/programa). Neste caso, deverá entrar em contacto connosco o mais urgentemente possível, utilizando o telefone [+351] 226 191 093 (chamada para a rede fixa nacional) (horário de atendimento: 09h00 – 17h30).

15 - Qual a documentação exigida para o embarque?

No dia do embarque deve levar o Voucher de Embarque que foi enviado por email (basta um voucher por reserva) – ou os Vouchers, no caso do programa incluir alojamento e outras visitas – e o Cartão de Cidadão do titular da reserva (ou Passaporte no caso de o titular ser estrangeiro). Apesar de só verificarmos a identificação do titular, lembramos que em Portugal é obrigatório todos os cidadãos terem sempre consigo um cartão de identificação oficial.

16 - Tenho de imprimir o meu Voucher de Embarque?

Sim, pedimos a todos os clientes que imprimam o Voucher de Embarque. Não só facilitará o momento de check-in e entrada de todos os passageiros, como cumpre as obrigatoriedades impostas por Lei.

17 - A minha reserva está paga, mas não posso viajar. É possível cancelar a reserva sem custos?

Sim, de acordo com as condições gerais.

18 - É possível o percurso do meu programa ser alterado?

Sim, mas só em circunstâncias excecionais procederemos à alteração do percurso estabelecido. Tais circunstâncias podem dever-se a, pelo menos uma, destas situações: más condições climáticas, navegabilidade desfavorável, avarias nas eclusas de navegação, avarias/danos nas embarcações, atrasos imprevistos, greves, indisponibilidade dos nossos parceiros turísticos, meios de transporte cortados ou que não ofereçam segurança, número de participantes insuficiente, entre outras situações imprevistas e alheias à nossa vontade. Nestas situações, todos os clientes serão devidamente informados e poderão optar pelo reembolso das quantias já pagas ou aceitarão outro cruzeiro sugerido, com a respetiva variação de preço e dentro do prazo estipulado.

19 - Posso cancelar ou alterar a reserva devido ao mau tempo?

As condições meteorológicas, como chuva ou tempo nublado, não constituem motivo para cancelamento ou alteração da data da reserva por parte dos clientes. Todas as nossas embarcações dispõem de uma zona coberta, permitindo que todos os participantes permaneçam confortavelmente abrigados durante a realização do cruzeiro.

No entanto, caso se verifiquem condições meteorológicas adversas que não permitam a navegação em segurança no Rio Douro, todos os clientes serão informados com a devida antecedência. Nestes casos, poderão alterar a data do cruzeiro, sem custos adicionais, ou optar pelo reembolso integral do valor da reserva.

20 - O que acontece caso o número de participantes do meu programa não seja suficiente?

No caso de não se verificar o número mínimo de participantes num determinado programa, os clientes serão devidamente informados e poderão optar pelo reembolso das quantias já pagas ou aceitarão outro cruzeiro sugerido, com a respetiva variação de preço e dentro do prazo estipulado. Esta situação tem-se registado muito raras vezes e em época baixa.

21 - O que significa “subida” e “descida” nos programas entre Porto e Régua?

A expressão “subida” ou “descida” diz respeito ao percurso que o barco faz. No cruzeiro “Porto-Régua-Porto (subida de barco)”, o programa inicia-se com uma viagem de barco até à Régua, ou seja, a embarcação sobe o Rio Douro. Neste caso, o percurso entre a Régua e o Porto é feito por terra. Já o cruzeiro “Porto-Régua-Porto (descida de barco)” é exatamente ao contrário: o programa inicia com uma viagem por terra até à Régua e o regresso será realizado em barco, fazendo-se a descida do Rio Douro.

22 - Com quanta antecedência me devo apresentar no local de partida do cruzeiro/programa?

Aconselhamos os nossos clientes a comparecerem no local indicado cerca de 15 minutos antes da hora. Assim, evitam-se quaisquer contratempos e, uma vez que se tratam de grupos grandes na maioria dos programas, conseguimos agilizar o check-in e entrada de todos os passageiros.

23 - A viagem de barco é acompanhada por um guia?

Sim, todos os nossos cruzeiros têm a presença de, pelo menos, um guia que irá explicar a História do Douro, as lendas e factos do Rio, os locais visíveis a partir do barco, o processo de passagem nas Barragens, entre outras curiosidades.

24 - Quais os idiomas falados a bordo?

A Língua Portuguesa é o idioma oficial a bordo. No entanto, os nossos guias darão, igualmente, as explicações em Inglês e em Francês.

25 - O almoço no cruzeiro está incluído no preço?

Sim, o almoço servido a bordo (incluindo as bebidas estipuladas e durante a refeição) está incluído no preço. Alguns programas incluem, ainda, pequeno-almoço a bordo (igualmente incluído no preço), se mencionado. Todos os serviços descritos nos programas estão incluídos no preço (ou, se não estiverem, a informação deverá estar clara e visível).

26 - Posso pedir algum tipo de comida especial?

A ementa do almoço servido a bordo já está previamente definida e é confecionada na hora pelos nossos Chefes. Contudo, para quem tem problemas/alergias alimentares ou é vegetariano, poderemos oferecer um prato diferente. Para isso, deverá informar-nos no momento da reserva, de forma a providenciarmos a sua refeição.

27 - Posso escolher o meu lugar ao efetuar a reserva?

Não é possível. No barco, os participantes poderão passear livremente pelo deck inferior e superior, sem existirem lugares marcados. Contudo, as mesas de refeição estão previamente marcadas e são atribuídas automaticamente de forma aleatória, sempre juntando os passageiros pertencentes à mesma reserva. Nos programas que incluem viagem em comboio, e dado que esta viagem é da responsabilidade da CP – Comboios de Portugal, é esta entidade que faz a gestão dos bilhetes e disponibilidades, não nos sendo possível marcar lugares ou assegurar todos os lugares sentados.

28 - Durante o cruzeiro, o barco ondula muito?

Não. Os itinerários e os nossos barcos são feitos para tornar a navegação tão pacífica quanto possível. Uma vez que se trata de navegação fluvial, não há qualquer agitação e o barco navega a 13 nós (cerca de 9km/hora), proporcionando uma viagem agradável a todos os participantes. De qualquer forma, se sofre frequentemente de náuseas, talvez se sinta menos receoso se tomar um simples medicamento contra o enjoo.

29 - Há bares nas embarcações?

Sim, as nossas embarcações possuem um bar, onde poderá adquirir bebidas e alguns snacks. Todos os artigos aqui adquiridos não estão incluídos no preço e deverão ser pagos no momento da compra. A divisa a bordo é o Euro (€), não se aceitando outro tipo de moeda.

30 - A minha reserva inclui algum seguro de viagem?

A responsabilidade da Douro – Cruzeiros Turísticos no Douro está garantida pelos seguros exigidos pela Lei Portuguesa.

31 - O que devo levar para um Cruzeiro no Douro?

Para além da sua identificação normal, aconselhamos a levar roupa e calçado confortável, chapéu e protetor solar. Para além disso, e uma vez que no Douro o Verão é quente, sugerimos que leve (ou que adquira a bordo) pelo menos uma garrafa de água. É permitido embarcar com líquidos, desde que não se incluam dentro da categoria de mercadorias perigosas (inflamáveis, explosivos, etc.).

32 - Estou grávida. Poderei viajar?

Não há qualquer limitação prevista. Contudo, aconselhamos as mulheres grávidas a questionarem o seu médico, principalmente se estiverem em fase final de gravidez. Lembramos que os nossos barcos não possuem médico a bordo.

33 - Quais os animais domésticos que podem viajar a bordo?

Não são aceites animais de companhia. Apenas os cães-guia ou outros animais para apoio pessoal estão autorizados a permanecer a bordo e terão de ser objeto de coordenação específica no momento da reserva.

34 - Posso fumar dentro do navio?

É expressamente proibido fumar nas embarcações, à exceção do convés exterior (charuto, cigarrilhas, cigarros, cachimbo). O não cumprimento destas regras recai numa infração ao abrigo da Lei n.º 37/2007, de 14 de agosto.

35 - Há tabelas de preços especiais para crianças e bebés?

Sim. Nos nossos programas as crianças usufruem de um preço especial, como poderá confirmar nas condições abaixo:

• Programas de 1, 2 Dias ou mais: as crianças até aos 3 anos viajarão gratuitamente e as crianças com idades compreendidas entre os 4 e os 11 anos terão um desconto de 50% (a idade para a atribuição dos descontos poderá sofrer alteração, consoante o programa). Estes descontos são aplicáveis sempre que as crianças viajam acompanhadas pelos pais ou sempre que um adulto viaja, no máximo, com 2 crianças. A partir dos 11 anos, pagarão o valor total do cruzeiro, já sendo consideradas adultas.

36 - Há preços especiais para grupos?

Sim, quando o grupo ultrapassa os 25 participantes, aplicaremos as nossas tabelas de preços especiais para grupos. O preço dependerá do destino escolhido e da duração do programa. Peça-nos um orçamento grátis, através do email info@douro.com.pt.

37 - Há preços especiais para Escolas?

Sim, as Escolas usufruem de desconto especiais, que variam consoante o número de alunos e as suas idades. Neste caso, peça-nos um orçamento grátis, enviando um email para info@douro.com.pt.

38 - Não cheguei a tempo ao local de partida. O que posso fazer?

A não apresentação no local de partida no horário indicado supõe a perda do direito ao cruzeiro/programa, não sendo o valor reembolsável. Em caso de atraso, aconselhamos a contactarem o número de emergência que se encontra no voucher, de forma a falarem diretamente com a tripulação. No caso da perda do embarque, deverá contactar os nossos escritórios o mais urgentemente possível, de forma a averiguarmos (sem compromisso) se haverá alguma alternativa.

39 - O meu programa inclui viagem de comboio. Que tipo de comboio se trata?

As viagens em comboio realizam-se em comboio regular da CP (Comboios de Portugal) e não será um serviço privado. Como a viagem de comboio está a cargo desta entidade, a CP é a única responsável pela gestão dos bilhetes e disponibilidades, não nos sendo possível assegurar todos os lugares sentados. Se a CP, excecionalmente, não conseguir garantir a qualidade do serviço prestado, a viagem de comboio será substituída por viagem em autocarro de turismo.

40 - A viagem de comboio prevista no meu programa pode ser substituída por viagem em autocarro?

Sim. Sempre que não se verifiquem condições de segurança para os passageiros, reservamo-nos o direito de substituir a viagem em comboio regular da CP – Comboios de Portugal por viagem em autocarro de turismo. Neste caso, o preço para o cliente mantém-se.

41 - Os Cruzeiros no Douro realizam-se durante todo o ano?

Não. Entre o início de janeiro e o final de março as Barragens do Douro encontram-se encerradas para manutenção. Assim, a navegação no Douro está condicionada e apenas realizamos os cruzeiros que não implicam a passagem nas eclusas (passeios de barco no Porto e no Pinhão).

42 - Quantas Barragens vou passar no meu cruzeiro?

Depende do cruzeiro escolhido. No Rio Douro há cinco barragens em território português, entre o Porto e Barca D’Alva. Consulte o programa do seu cruzeiro para saber os detalhes do itinerário ou entre em contacto connosco (226 191 093 - chamada para a rede fixa nacional).

43 - Após a realização do meu programa no Douro, como posso apresentar uma reclamação?

Lamentamos, desde já, que tenha tido qualquer inconveniente durante a sua viagem. Recomendamos, assim, que o comunique diretamente ao colega que efetuou a sua reserva ou para o nosso email geral (indicando o seu número de reserva), com a maior rapidez possível. Garantimos que todas as opiniões/reclamações são devidamente analisadas, respondidas e tidas em conta para melhorarmos o nosso serviço.

44 - Onde posso consultar as Condições Gerais da Douro – Cruzeiros Turísticos no Douro?

As nossas Condições Gerais estão disponíveis online e pode consultá-las a qualquer momento.

45 - Vou realizar um cruzeiro. Onde posso estacionar o meu automóvel?

À beira dos Cais de embarque existem parques de estacionamento pagos mas não incluídos no preço. Em certos locais do Douro encontrará estacionamento grátis mais facilmente. No entanto, o estacionamento será da inteira responsabilidade do cliente.

46 - O local de início e fim do meu programa é diferente. Os transfers entre os dois locais estão incluídos?

Não. Sempre que o local de início e fim de um programa é diferente, o transfer entre os dois locais não está incluído no preço e será da inteira responsabilidade do cliente.

47 - Comprei um programa de vários dias no Douro que tem transfers incluídos. Onde me devo dirigir para encontrar o motorista?

O nosso motorista terá o número da sua reserva, assim como o nome do titular. À hora marcada, estará no sítio agendado. No caso de haver muita gente no local e não se encontrem, no voucher terá o seu contacto direto que poderá utilizar.

48 - Comprei um programa de vários dias no Douro que tem alojamento incluído. Em que tipo de alojamento vou ficar?

Depende do programa escolhido e da disponibilidade dos nossos parceiros no momento da reserva. Contudo, trabalhamos apenas com Hotéis 4* ou 5*, garantindo sempre o máximo conforto e excelência para os nossos clientes.

49 - Se ocorrer um problema no decurso da viagem, quem devo contactar?

Na documentação que lhe enviamos por email contém todos os números de emergência que necessita e que poderá utilizar a qualquer hora. Caso prefira, poderá contactar-nos através do nosso número geral [+351] 226 191 093 (chamada para a rede fixa nacional) (horário de funcionamento: 09h00 – 17h30). Também os nossos parceiros no local têm indicações precisas para o ajudar e resolver a situação o mais rapidamente possível.

50 - Estou indeciso sobre qual viagem comprar. Como posso tomar a decisão mais acertada?

Para ter o nosso aconselhamento personalizado, rápido e eficaz entre em contacto connosco: 226 191 093 (chamada para a rede fixa nacional). Pode, ainda, enviar-nos um email (info@douro.com.pt) com todas as suas dúvidas. Para além disso, contamos com um fórum online, através do qual os nossos colegas o poderão ajudar na hora. Estaremos completamente disponíveis para o ajudar a escolher a opção que melhor se adequa aos seus gostos e necessidades.

51 - Pretendo comprar um dos vossos programas, mas gostaria de modificar alguns detalhes. É possível?

Depende do programa escolhido e dos detalhes que pretende alterar. No entanto, estamos completamente disponíveis para adaptar os nossos programas aos seus gostos e necessidades, dentro dos nossos limites. Neste caso, aconselhamos que entre em contacto connosco para um atendimento mais personalizado, rápido e eficaz (226 191 093 - chamada para a rede fixa nacional - ou info@douro.com.pt).

52 - Quero comprar um Cruzeiro no Douro, mas não quero o regresso em comboio (ou autocarro de turismo). É possível?

Sim. Se pretender, pode adquirir apenas o cruzeiro, sem a viagem por terra (em comboio ou autocarro de turismo). Neste caso, faremos o devido ajuste ao preço. No momento da reserva, indique-nos esta informação e nós procederemos de acordo.

53 - O que são Cruzeiros Temáticos?

Designamos por “Cruzeiros Temáticos” os cruzeiros no Douro que se realizam numa data específica, com o intuito de comemorar um acontecimento importante/tradicional. Exemplos destes programas são os Cruzeiros de São João, os Cruzeiros de Passagem de Ano, os Cruzeiros do Dia dos Namorados, o Cruzeiro de São Martinho, o Cruzeiro do Dia da Mãe, etc.

54 - Posso fazer uma reserva de grupo?

Sim, não há limite de número de participantes por reserva. Contudo, quando o grupo ultrapassa os 20 elementos, poderá existir a possibilidade de efetuar o pagamento de um depósito no momento da reserva, de forma a assegurar todos os lugares a bordo. Para além disso, se o grupo for constituído por um mínimo de 30 participantes (pagantes), poderá optar por desenhar um programa à medida do seu grupo.

55 - O que significam os “cruzeiros à medida” propostos pela Douro – Cruzeiros Turísticos no Douro?

Os cruzeiros à medida são programas personalizados, para grupos constituídos por (pelo menos) 30 participantes pagantes. Assim, podemos personalizar o itinerário, os serviços e atividades incluídas, preparando de forma individualizada de acordo com o seu orçamento e necessidades. Peça-nos um orçamento grátis!

56 - Tenho uma empresa. Posso integrar o vosso programa “Douro Corporate”?

Sim. O programa “Douro Corporate” foi desenhado especialmente para as empresas. Dentro deste programa temos duas modalidades diferentes: protocolos de descontos em cruzeiros no Douro para funcionários/parceiros e a organização a preços competitivos de programas corporativos no Douro. Com vantagens exclusivas para empresas, integrar o “Douro Corporate” é fácil e sem custos. Envie-nos um email para info@douro.com.pt e a nossa equipa comercial entrará em contacto com a sua empresa.

57 - Gostaria de oferecer um vale de oferta que possa ser convertido em serviços vossos. É possível?

Sim, e existem duas modalidades de vale de oferta:

• Cheque Prenda: o vale tem um valor definido por si (pode escolher o valor que bem entender), dando liberdade máxima ao destinatário do presente na escolha do cruzeiro. É válido por 1 ano, após a sua aquisição.
• Voucher Oferta: o vale tem um cruzeiro pré-definido por si, do qual o destinatário do presente usufrui na data que preferir. Este vale menciona o serviço e a validade para usufruir deste, estando sujeito a disponibilidade. A disponibilidade será confirmada quando o destinatário nos contactar para realizar a reserva.

Em qualquer um dos casos, o pagamento do vale é feito no momento da sua compra e não quando o serviço é utilizado. Após o seu pedido (basta preencher o formulário que se encontra na página dedicada aos Vouchers), enviaremos um email com os dados para efetuar o pagamento e todas as instruções. Este Voucher (vale oferta) é enviado para o seu email, providenciando-lhe toda a rapidez e comodidade. Assim, poderá oferecer a prenda quando pretender.

Mais informamos que os nossos Vouchers Oferta ou Cheques-Prenda caducam automaticamente após atingirem a data de validade que consta nos mesmos.

58 - Recebi um vale para descontar nos vossos serviços. Como posso usufruir deste vale?

Antes de mais, parabéns porque recebeu uma das melhores prendas de sempre: o Douro! É muito fácil usufruir do seu presente. Basta escolher o dia em que pretende viajar (escolher o cruzeiro se o mesmo não foi pré-definido) e entrar em contacto connosco, de forma a fazer a sua reserva. Esta reserva não tem qualquer custo e serve, apenas, para confirmarmos a nossa disponibilidade e guardarmos os seus lugares. Todos os contactos encontram-se no voucher. Assim, aconselhamos os portadores do voucher a contactar-nos o mais antecipadamente possível, de forma a assegurarmos os lugares a bordo.

Mais informamos que os nossos Vouchers Oferta ou Cheques-Prenda caducam automaticamente após atingirem a data de validade que consta nos mesmos.

59 - Como posso receber ofertas e informações sobre os vossos programas por email?

Neste website poderá ver a opção de receber todas as nossas ofertas e informações periodicamente, acrescentando o seu endereço de email à nossa lista de newsletter. O nosso objetivo é enviar-lhe informação sobre os nossos produtos, serviços, ofertas ou promoções especiais, segundo as suas preferências. Deste modo, poderá receber ofertas personalizadas. Recordamos que, de acordo com a legislação vigente sobre proteção de dados, poderá a qualquer momento retificar ou cancelar esta subscrição.

60 - Como posso aceder às vossas campanhas promocionais?

Periodicamente são lançadas campanhas promocionais pela Douro – Cruzeiros Turísticos no Douro, sem necessidade de aviso prévio. As mesmas serão promovidas nas nossas newsletters e nas nossas Redes Sociais. Subscreva as nossas newsletters e diga-nos através do Facebook ou Twitter, para ter acesso prioritário às nossas promoções (as nossas campanhas promocionais estão sujeitas a limite de stock).